CSAT
4.3/5
▲ vs 4.2 bln lalu
Kepatuhan SLA
92%
▲ naik 2pt
Tiket hari ini
58
34 aktif
Respons pertama
8 mnt
▲ target < 15 mnt
Tren CSAT (7 hari)
SenSelRabKamJumSabMin
Distribusi Kanal
WhatsApp62%
Web/App21%
Telepon10%
Walk-in7%
Kepatuhan SLA per Kategori
Pengaduan94%
Pasang Baru88%
Balik Nama97%
Key Account100%
Pipeline Pasang Baru
41
Daftar
28
Verifikasi
19
Bayar VA
15
Terpasang
Konversi pendaftar → pelanggan aktif: 37%